سياسة الاستبدال والاسترجاع

في ڨيوم |VEUOM نحرص ان تكون راضي تمام الرضى

حرصاً عليكم وعلى صحتكم ،لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية

بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة او معيوبة .

كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها.


س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 23 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،

اما عند استرجاع المنتج التالف فأننا نتحمل كامل الرسوم . .


س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

ج: سنسعد في خدمة العملاء بخدمتكم من خلال الرقم 0592788036 بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.


س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء.


س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

ج: نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.


س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.


س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل


Ebtehal Ghazi منذ شهر
طلبت طلب امس وابغى الغيه رقم الطلب 125014761
عزيزتي اتواصلي معنا على هذا الرقم 0592788036
Ebtehal Ghazi منذ شهر
السلام عليكم
وعليكم السلام عزيزتي كيف اقدر اخدمك !